As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas por e-mail através do contato@sgne.com.br
Qualquer produto devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, será reenviado sem consulta prévia.
O prazo para desistir da compra e solicitar a devolução do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento.
O prazo para troca é de 10 dias corridos a contar da data do recebimento.
Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação comunique por e-mail através do contato@sgne.com.br informando o produto, o defeito, a data da compra, e uma foto do produto apresentando o defeito.
O prazo para troca por defeito de fabricação é de 3 dias corridos a contar da data do recebimento
Solicitações após esse prazo não serão aceitas.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, salvo em casos previamente tratados por e-mail.
O produto não pode ser aberto ou manipulado de forma que se caracterize o uso.
Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar, trocar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. A Sanguiné Distribuidora pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
No caso de devolução, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), somando-se o valor do frete de devolução pago pelo cliente (apresentando a nota do correio por e-mail), no prazo de 15 dias úteis.
No caso de troca, tendo todas as condições cumpridas, a Sanguiné Distribuidora enviará o produto escolhido no prazo de até 7 dias úteis. O valor do frete pago pela devolução será devolvido ou revertido em crédito para uma próxima compra.
Não trocamos produtos por créditos na loja. Todo produto deve ser trocado por outro produto.
Não trocamos produtos que estão na promoção.
Se houve alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail contato@sgne.com.br.
